Hoe Nokavision overzicht creëert en efficiency maximaliseert bij verschillende logistieke bedrijven
De logistiek is een wereld vol beweging en om toekomstbestendig te zijn in deze sector zijn er veel factoren van belang. Data, processen, AI en mensen zoals medewerkers op customer service, in het magazijn, en op de vrachtwagen spelen een grote rol in efficiëntie binnen bedrijven. Daarbij komen ook nog eens verschillende systemen zoals TMS, WMS, finance en planning kijken met allemaal hun eigen data. Een uitdaging is om overzicht te krijgen over alle processen en data. Door inzicht te creëren kunnen we ervoor zorgen dat de data op het juiste moment, met de juiste context bij de juiste persoon terecht komt. Op dat moment verandert losse data in waardevolle informatie en stijgt de efficiëntie binnen een organisatie.
Knelpunten in de praktijk
Als expert in softwareoplossingen binnen de logistiek zien we verschillende uitdagingen regelmatig terugkomen. Data is continu in beweging. Het raadplegen hiervan in de verschillende informatiebronnen en het opzoeken van gegevens in verschillende systemen kost tijd en geeft een extra werklast die er niet hoeft te zijn. Als er geen koppeling is, moeten gegevens worden opgezocht en handmatig worden overgenomen. Het overnemen van gegevens van het ene naar het andere systeem is niet effectief. Men werkt buiten het systeem om, bijvoorbeeld via Excel lijsten. Hierdoor ontstaan fouten en is data niet accuraat en consistent. Als data niet op tijd aanwezig is en niet consistent is, kan dat leiden tot fouten met alle gevolgen van dien.
Hieronder overzichtelijk welke werkzaamheden die tot inaccurate data kunnen leiden:
- verwerking van gegevens in diverse systemen (TMS, WMS, FS, Excel en Portals);
- opslaan van documenten in diverse folders;
- raadplegen van informatie in diverse systemen en portalen;
- tijdverlies door het schrijven, versturen en lezen van e-mails met bijlagen (documenten en foto’s).
De oplossing
Het doel bij deze uitdagingen is overzicht, consistentie en efficiëntie creëren. Nokavision heeft dit bij verschillende logistieke klanten gerealiseerd door een overkoepelende applicatie “Order Management met Portaal voor klanten”. De volgende
technologie werd ingezet om het doel te bereiken. De overkoepelende applicatie werd ontwikkeld met behulp van een Low-Code Applicatie Development Platform, afgekort LCAP. De systemen werden gekoppeld met behulp van een Integratie Platform as a Service (iPaaS). Ook zette Nokavision Intelligent Document Processing (IDP) software in, waardoor transportorder documenten automatisch in het systeem kwamen zonder handmatige invoer.
Medewerkers op customer service, in het magazijn, de chauffeur op de vrachtwagen en de klant kregen elk toegang tot deze applicatie zodat iedereen over de juiste uniforme informatie beschikt. Informatie wordt getoond op basis van ieders rol en informatiebehoeften. Lopende acties en activiteiten rondom klantorders, zendingen, inslag orders en uitslag orders tot aan zelfs een kaart met de actuele positie van het transport dat onderweg is, wordt getoond via een gemakkelijk te gebruiken dashboard. Door de informatiebehoeftes overal gelijk te maken en duidelijk te tonen, gaat het werk beter en zijn klanten tevreden. Voorheen moest je apart contact opnemen met elk systeem en afdeling, maar dat is niet meer nodig. Klanten en medewerkers kunnen nu dezelfde informatie en status zien. Daardoor is er minder druk op de klantenservice en worden klanten via een portaal automatisch geïnformeerd. Dit levert tijdwinst op en zorgt voor meer proactieve communicatie over transportorders en levermomenten.
Met deze slimme en gebruiksvriendelijke oplossingen laat Nokavision zien hoe technologie en inzicht hand in hand gaan om de logistieke sector toekomstbestendig te maken. Door overzicht te creëren, data te verbinden en informatie toegankelijk te maken voor iedereen, verhogen bedrijven hun efficiëntie en klanttevredenheid. Zo wordt de logistiek niet alleen sneller en betrouwbaarder, maar ook klaar voor de uitdagingen van de toekomst. Voor jou als logistiek student is dit een mooi voorbeeld van hoe digitale tools en samenwerking in de praktijk zorgen voor echte vooruitgang.
Voor iedere organisatie is het goed om te kijken naar de unieke processen en vraagstukken van de klant. Daarom realiseren we voor elke klant een oplossing op maat. Wil jij in detail per logistieke speler weten hoe we dit hebben aangepakt? Lees dan verder op Klantverhalen: Hoe onze oplossingen bedrijven helpen – Nokavision.com
